Expédition, Retours et Garantie

Expédition et Manutention

Pour rester informé(e) de votre livraison et obtenir les mises à jour de suivi les plus détaillées, nous vous recommandons de vous inscrire au service de gestion de livraison de votre transporteur (par exemple, UPS My Choice, FedEx Delivery Manager).

Politique de Retour

Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.

Conditions : Les articles doivent être dans un état neuf, pouvant être revendus, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine. Nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles portés, lavés, endommagés ou modifiés.

Articles Non Retournables : Pour des raisons d’hygiène, les slips, caleçons et autres sous-vêtements sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés. De plus, les articles issus de collections caritatives spéciales ne sont ni retournables ni remboursables.

Frais d’Expédition : Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables. Pour les retours éligibles, nous fournissons une étiquette de retour prépayée.

Traitement : Après avoir expédié votre retour, veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour que nous recevions et inspections votre article et que nous traitions le remboursement sur votre mode de paiement d’origine.

Achats Directs Uniquement : Nous ne pouvons traiter les retours que pour les articles achetés directement sur chaval-energy.com.

Besoin d’Aide ? : Si vous rencontrez des difficultés avec notre système de retour en ligne pour un article éligible, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails, et nous vous assisterons.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Pour obtenir une taille ou un article différent, veuillez retourner l’article original pour un remboursement en suivant la procédure de retour standard. Une fois votre retour reçu, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité sur notre site web.

Retours de Cadeaux

Nous ne pouvons pas traiter d’échanges directs pour les articles cadeaux. Si vous devez retourner un cadeau, un remboursement sera émis sur le mode de paiement d’origine utilisé par l’acheteur. Pour initier un retour de cadeau, vous aurez besoin du numéro de commande original et de l’adresse e-mail associée à l’achat.

Garantie / Articles Défectueux

Les produits chaval-energy achetés directement sur notre site web bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

Une photo claire du défaut ou du problème.

Une description du problème.

Votre numéro de commande d’origine.

Le numéro de style, la couleur et la taille de l’article.

Pour les articles achetés auprès d’un détaillant agréé chaval-energy, veuillez adresser toutes vos demandes de garantie à votre point de vente d’origine. Veuillez ne pas nous renvoyer d’articles défectueux sans autorisation préalable.rect all warranty inquiries to your original point of purchase. Please do not send defective items back to us without prior authorization.